Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Estudia.tech (en adelante, "nosotros" o "la Plataforma") es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Domicilio: México.
Contacto: contacto@estudia.tech

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

Datos proporcionados directamente por ti:

• Nombre (al registrarte).
• Correo electrónico (para acceso a tu cuenta y comunicaciones).
• Número de teléfono (opcional, para verificación por SMS).
• Contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano).

Datos generados por tu uso de la Plataforma:

• Historial de exámenes: materia, tema, calificaciones, respuestas, tiempo dedicado.
• Estadísticas de desempeño: áreas fuertes y débiles, progreso por materia.
• Nivel educativo seleccionado.
• Datos de sesión: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso.

Datos de pago:

• Los pagos se procesan íntegramente a través de Stripe.
• No almacenamos números de tarjeta de crédito, débito ni datos bancarios en nuestros servidores.
• Almacenamos únicamente un identificador de cliente de Stripe y el estado de tu suscripción.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

Finalidades primarias (necesarias):

• Crear y administrar tu cuenta de usuario.
• Generar exámenes personalizados y mostrar tus resultados.
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción.
• Enviar correos transaccionales (bienvenida, confirmación de pago, recuperación de contraseña).
• Proporcionar soporte técnico.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviar comunicaciones sobre nuevas funciones o actualizaciones de la Plataforma.
• Realizar análisis estadísticos agregados para mejorar el servicio.
• Personalizar recomendaciones de estudio basadas en tu desempeño.

Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes comunicarlo a contacto@estudia.tech.

4. Servicios de terceros

Compartimos datos con los siguientes proveedores para operar la Plataforma:

Cada proveedor tiene su propia política de privacidad. No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

• Cookies de sesión: necesarias para mantener tu sesión iniciada. Se eliminan al cerrar el navegador.
• Cookies de preferencias: guardan tu configuración (tema o nivel educativo seleccionado).
• Google Analytics: utiliza cookies para recopilar datos de uso anónimos y agregados.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de la Plataforma.

6. Seguridad de tus datos

Implementamos las siguientes medidas para proteger tu información:

• Conexión cifrada mediante HTTPS/TLS en todo el sitio.
• Contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt).
• Datos de pago gestionados exclusivamente por Stripe (certificado PCI DSS Nivel 1).
• Acceso restringido a la base de datos y servidores.

Ningún sistema es 100% seguro. Si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta, contáctanos de inmediato.

7. Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos de ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.

Para ejercer tus derechos ARCO, envía un correo a contacto@estudia.tech con:

• Tu nombre completo y correo electrónico registrado.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier documento que acredite tu identidad.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Conservación de datos

• Tus datos de cuenta se conservan mientras mantengas una cuenta activa.
• Si solicitas la cancelación de tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales.
• Los datos de facturación se conservan durante 5 años conforme a la legislación fiscal mexicana.
• Las estadísticas de uso pueden conservarse de forma anónima y agregada con fines de mejora del servicio.

9. Menores de edad

La Plataforma puede ser utilizada por menores de edad con fines educativos. Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contáctanos a contacto@estudia.tech para proceder a su eliminación.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicio (OpenAI, Stripe, Google) pueden procesar datos fuera de México. Estas transferencias se realizan bajo los términos de privacidad de cada proveedor, que cumplen con estándares internacionales de protección de datos. Al usar la Plataforma, consientes estas transferencias.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o quieres ejercer tus derechos ARCO, escríbenos a:

contacto@estudia.tech